为了提高公证服务质量，更好地践行党的群众路线，自觉接受群众监督，特向社会作如下承诺：

一、实行“5+2”、“9—6”全年无休延时加班便民办证

本处推行“宁愿我等当事人，不让当事人等我”的服务理念，工作日实行提早、加班和延时便民服务；其他时间，当事人急需办理公证事项的，实行预约服务。

本处办理业务时间为：

周一至周五：上午09：00——下午18：00 （中午无休正常办证）

周六、日及法定节假日：上午  09：00—11：30

下午  14：30—17：00

二、规范办证

以事实为依据，以法律为准绳，严格按照法律、法规办理公证，公开办证程序和收费标准，遵守法定回避和保密制度。

三、文明办证

平等、热情地对待当事人、代理人和公证事项参与人，做到：着装统一、态度和蔼、用语规范、举止文明、有问必答、有难必帮、忠于事实、忠于法律、依法办证、拒证有据。  

四、利民办证

实行首问负责制，遇事不推诿、不扯皮、不刁难，简化办事流程，缩短办证期限，提高办证效率，杜绝疏忽大意、敷衍塞责和延误办证的行为。

五、高效办证

缩短法定办证时限，即：

简单公证事项，材料齐全，当日受理当日出证；

一般公证事项，受理之日起 3 个工作日内出具公证书；

证据保全类公证，受理之日起5个工作日内出具公证书；

继承公证事项及其他重大、疑难、新型、复杂公证事项，受理之日起 10个工作日内出具公证书。

六、惠民办证

对老弱病残者、革命军人、军烈属等实行优先服务；对有特殊困难的当事人，实行预约登记3日内上门办证；对符合法律援助条件的当事人申请办证的，可以减免收费。

七、清廉办证

恪守职业道和执业纪律，勤勉敬业，清正廉洁，不接受当事人的宴请、礼金和馈赠，不办人情证。 

八、违诺责任 

出现违诺行为，本处将及时予以纠正，并责成相关人员予以道歉，取得谅解；同时，视情节轻重，依据有关规定，对相关人员采取批评教育、诫勉谈话、警告、罚款、取消评先评优资格、调换岗位、暂停执业等处理和处分，构成违纪违法的，依纪依法追究责任。

本处设有意见箱和投诉电话，接受社会公众监督。对当事人的投诉及申诉，本处保证在 15 天以内给予答复。

投诉电话：0471——6355601 、6355606 、 6355608